Gerenciamento de Conta

Pode uma conta ser fechada ou excluída?

Sim, você pode fechar uma conta de negociação. No entanto, devido a requisitos regulatórios, somos obrigados a manter seus dados por pelo menos 7 anos.

Se sua conta permanecer inativa por 60 dias ou mais e o saldo for igual ou inferior a 50 GBP/EUR/USD e/ou 200 ZAR, ela será arquivada.

Posso mudar o saldo da minha conta demo?

Sim, você pode ajustar o saldo da sua conta demo de duas maneiras:

Adicionar fundos manualmente:
Faça login na sua Área do Cliente e use a opção “Adicionar Saldo” para recarregar sua conta demo. Esta opção pode ser usada até duas vezes por conta demo.
Solicitar redefinição de saldo via suporte:
Se você deseja redefinir o saldo da sua conta demo, envie um e‑mail para a nossa equipe de suporte em [email protected].

Certifique-se de incluir o número da sua conta demo e o saldo desejado na sua mensagem.

Como posso alterar as configurações da minha conta demo?

Envie um e‑mail para a nossa equipe de suporte em [email protected] com o número da sua conta demo e as alterações que deseja fazer.

Como faço para alternar entre contas demo e reais no aplicativo Tickmill Trader?

Você pode acessar tanto sua conta demo quanto a conta ao vivo no mesmo aplicativo usando as mesmas credenciais. Basta clicar no menu no canto inferior direito e selecionar a conta que deseja gerenciar.

Esqueci a senha da minha Área de Cliente. O que devo fazer?

Siga estes passos:

Acesse a Página de login da Área do Cliente.
Clique em Esqueceu sua senha? abaixo do botão ‘Entrar’.
Siga as instruções para redefinir sua senha.

Esqueci a senha da minha conta de negociação. O que devo fazer?

Você pode redefinir a senha da sua conta MetaTrader 4, MetaTrader 5 ou Tickmill Trader/TradingView na sua Área de Cliente. Para mais assistência, por favor entre em contato com a nossa equipe de Suporte ao Cliente.

Quando os swaps são cobrados a uma taxa tripla para pares de moedas e metais?

Os swaps triplos são cobrados uma vez por semana para compensar sábado e domingo, quando os mercados estão fechados.

Para pares de FX, ouro e prata, os swaps triplos se aplicam a posições mantidas durante a noite na quarta‑feira.
Para todos os outros instrumentos, o swap triplo é aplicado na sexta‑feira.

Esta é uma prática padrão em toda a indústria.

Exemplo:

Se você abrir uma posição longa de 1 lote em EURAUD, a taxa de swap overnight seria –14.11 AUD.

Se você mantiver essa posição overnight na quarta‑feira, a taxa seria –14.11 × 3 = –42.33 AUD.

Se a moeda da sua conta for USD, o swap é convertido para USD usando a taxa spot AUDUSD.

Onde posso verificar as taxas de swap?

Atualizamos os swaps com base nas taxas fornecidas pelos nossos contrapartes. Recomendamos verificar diretamente na sua plataforma MetaTrader. Você também pode ver nossos swaps atualizados clicando aqui.

Para visualizar as taxas de swap no MetaTrader:

Faça login no MetaTrader
Vá em Exibir, depois Símbolos
Selecione seu instrumento e clique em Propriedades

Você verá dois tipos de swaps:

Swap long para posições de compra (long)
Swap short para posições de venda (short)

Os swaps são cobrados às 00:00 horário da plataforma.

Onde posso encontrar o saldo da minha conta e o histórico de negociações?

Você pode visualizar seu saldo e histórico de negociações de duas maneiras:

Na sua plataforma de negociação (MT4, MT5, Tickmill Trader). Cada plataforma exibe seu saldo e histórico apenas para essa conta específica.
Na sua Área de Cliente. Isso fornece uma visão mais ampla de todas as suas contas.

Perguntas Frequentes

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